1. Проектирование бизнес-архитектуры компании
· основные элементы бизнес-архитектуры компании
· принципы формирования системы целей и показателей
· понятие бизнес-процесса: границы системы, цель моделирования, точка зрения
· выделение бизнес-процессов верхнего уровня посредством определения объектов управления
· последовательность разработки моделей бизнес-процессов
2. Обзор среды моделирования
· Выбор конфигурации установки «Business Studio» (лицензии персональная, серверная, временная, постоянная, Portal)
· Демо база
· Создание новой базы данных, загрузка, выгрузка, конвертация и удаление баз данных
3. Презентация основных возможностей программы «Business Studio»
· Назначение и основные возможности программы
· Используемые нотации моделирования бизнес-процессов
· Моделирование организационной структуры компании
· Контроль достижения целей и показателей. Сбалансированная система показателей (ССП/BSC)
· Формирование регламентирующей документации
· HTML-публикация
· Business Studio Portal
· Поддержка системы менеджмента качества (СМК)
· Планирование и проведение внутренних аудитов
· Анализ несоответствий, их причин и последствий. Разработка корректирующих и предупреждающих мероприятий
· Разработка ТЗ на автоматизацию и внедрение информационных систем
· Имитационное моделирование и функционально-стоимостной анализ (ФСА)
· Мастер отчетов. Создание пользовательских отчетов в Business Studio
· Импорт значений показателей из MS Excel
· Экспорт диаграмм процессов в BPM-системы
4. Формализация стратегии в соответствии с методологией Balanced ScoreCard (BSC)
· Разработка целей и показателей
- Формирование «дерева» целей
- Формирование «дерева» показателей, направленных на достижения целей
· Построение стратегических карт
- Разработка стратегических карт уровня компании и подразделений
- Отображение степени достижения целей и показателей на стратегической карте
· Контроль выполнения стратегии
- Определение целевых, плановых и фактических значений показателей
- Определение ответственных за достижение целей, ввод плановых/фактических значений и контролирующих лиц
- Сбор значений показателей (в том числе через Business Studio Portal)
- Расчет значений показателей при помощи формул
- Оценка выполнения показателя и оценка достижения цели, связь между ними
- Построение отчетов:
- Отчет по цели
- Отчет по показателю
- Значение показателя за период
5. Проектирование организационной структуры
· Понятие бизнес-роли
· Понятие внешнего субъекта
· Формирование организационной структуры
· Построение диаграммы организационной структуры
· Отражение функционального подчинения на диаграмме
· Отображение дополнительных параметров на организационных диаграммах
· Заполнение параметров должности и подразделения
· Построение отчетов:
- Положение о подразделении
- Должностная инструкция
- Список сотрудников
- Описание должности
- Описание подразделения
- Матрица ответственности субъекта
6. Моделирование бизнес-процессов
· Разработка нормативно-справочной информации
- Формирование справочников
- Бумажные и электронные документы
- ТМЦ
- Информация
- Программные продукты
- Базы данных
- Наборы объектов
- Заполнение параметров (свойств) объектов
- Создание ссылки на документ или прикрепление шаблона документа в Business Studio
· Моделирование бизнес-процессов в нотации IDEF0
- Правила моделирования в нотации IDEF0 (доминирование, декомпозиция…)
- Построение «Контекстной» диаграммы в нотации IDEF0, описание границ модели. Точка зрения на модель
- Понятия «внешняя ссылка» и «междиаграммная ссылка»
- Построение диаграммы бизнес-процессов верхнего уровня в нотации IDEF0
- Заполнение «свойств» процесса в нотации IDEF0. Назначение владельцев, исполнителей и участников бизнес-процессов. Работа с отклонениями
· Работа со стрелками диаграмм
- Прикрепление объектов к стрелкам диаграмм
- Понятие «туннелирования» стрелок
- Правила удаления стрелок
- Правила ветвления стрелок
- Правила слияния стрелок
· Построение отчетов:
- Матрица ответственности процесса
- Проверка правильности построения диаграммы в нотации IDEF0
- Регламент процесса в нотации IDEF0
- Описание процесса в нотации IDEF0
· Моделирование бизнес-процессов в нотациях «Процесс» и «Процедура» (Basic Flowchart и Cross-functional Flow Сhart)
- Связь нотаций IDEF0, «Процесс» и «Процедура»
- Правила моделирования в нотациях «Процесс» и «Процедура»
- Построение диаграммы в нотациях «Процесс» и «Процедура»
- Отображение дополнительных параметров на диаграмме
- Процесс-ссылка. Типовой процесс
- Заполнение «свойств» процесса в нотациях «Процесс» и «Процедура»
- Построение отчетов:
- Регламент процесса в нотациях «Процесс» и «Процедура»
- Описание процесса в нотациях «Процесс» и «Процедура»
- Проверка правильности построения диаграммы в нотациях «Процесс» и «Процедура»
· Моделирование бизнес-процессов с использованием нотации EPC
- Правила моделирования в нотации EPC
- Построение диаграммы в нотации EPC
- Правила расположения элементов на диаграмме
- Правила работы с операторами
- Заполнение «свойств» процесса в нотации EPC
- Построение отчетов:
- Регламент процесса в нотации EPC
- Описание процесса в нотации EPC
- Проверка правильности построения диаграммы EPC
· Моделирование бизнес-процессов с использованием нотации BPMN
- Правила моделирования в нотации BPMN
- Построение диаграммы в нотации BPMN
- Выбор типа и триггера события
- Выбор типа задачи или процесса
- Использование шлюзов
- Типы стрелок
- Заполнение «свойств» процесса в нотации BPMN
- Построение отчетов:
- Регламент процесса в нотации BPMN
- Описание процесса в нотации BPMN
7. Информирование персонала компании о регламентирующей документации
· Пакетное формирование отчетов
· Формирование HTML-публикация
· Business Studio Portal